FAQ

Questions Fréquentes

Commandes

Comment passer une commande ? Sélectionnez vos articles, choisissez la taille et la couleur souhaitées, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de validation jusqu’au paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ? Contactez-nous le plus rapidement possible à [e-mail/téléphone]. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.

Comment suivre ma commande ? Un numéro de suivi vous est communiqué par [e-mail/SMS] dès l’expédition de votre colis.

Tailles & Produits

Comment choisir la bonne taille ? Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille au-dessus pour plus de confort.

Quelle est la différence entre le satin et le coton ? Le satin offre un toucher doux et soyeux avec un beau tombé, idéal pour un look élégant. Le coton est plus respirant, parfait pour un confort naturel au quotidien, y compris en été.

Comment entretenir un pyjama en satin ? Nous recommandons un lavage à la main ou en machine à froid (cycle délicat), sans essorage puissant, et un séchage à plat à l’ombre pour préserver l’éclat et la fluidité du tissu.

Les couleurs correspondent-elles exactement aux photos ? Nous apportons un soin particulier à la fidélité des couleurs, mais de légères variations peuvent apparaître selon les écrans.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ? Comptez généralement entre [X et X jours ouvrés] selon votre localisation.

Livrez-vous partout ? Oui, nous livrons dans [zones couvertes, ex. toutes les wilayas d’Algérie]. Les frais et délais varient selon la destination.

Quels sont les frais de livraison ? Les frais sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, selon votre adresse et le poids de votre commande.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? [Paiement à la livraison / carte bancaire / virement — à adapter selon ton système réel]

Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont protégées grâce à des protocoles de paiement sécurisés.

Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ? Oui, sous [X jours] à compter de la réception, dans les conditions détaillées sur notre page Politique de Retour.

Combien de temps prend un remboursement ? Le remboursement est traité sous [X jours] après réception et vérification de l’article retourné.

Contact

Comment vous contacter ? Par e-mail à [e-mail], par téléphone au [numéro], ou via notre formulaire de contact. Notre équipe répond généralement sous [24-48h].